Руководство Poloniex игнорирует жалобы своих пользователей

С прошлой недели клиенты криптовалютной платформы жалуются на заморозку счетов, которые не были верифицированы на бирже.

ecdcf158fb9b84ccdef0dfffe241094b

Информация о сложностях появляется в соцсетях и форумах в течение нескольких последних дней. Клиенты платформы отмечают, что есть те, кто прошёл верификацию своего аккаунта, однако не смогли приступить к торговле или получить доступ к собственным активам.

Пользователи Reddit делятся недовольством по поводу процесса проверки.

«Я — пользователь Poloniex, и мне сказали пройти верификацию сегодня, когда я вошел в систему. Я сделал это и быстро получил ответ по электронной почте, сказав, что я был проверен — мой профиль теперь говорит, что у меня есть «проверка уровня 3» — вариант, при котором можно вывести до 25 тыс. долларов за 24 часа. Но когда я иду торговать, мне говорят «счет заморожен», когда я пытаюсь разместить ордер. Я написал тикет, а затем проверил Twitter, и, похоже, у многих людей та же «теперь проверенная, но все еще замороженная» проблема. Кто-нибудь может мне помочь?», — пишет один из пользователей популярной соцплатформы.

Между тем, ещё в прошлом году стало известно, что Poloniex намерена обязать всех своих клиентов подтвердить свою личность к I кварталу этого года. После этого стало известно, что криптоплатформу купила компания Circle Financial.

В сети высказываются мнения, что новые требования к клиентам напрямую связаны с этой сделкой. Circle поддерживает регулятивную политику США в отношении криптовалют.

«Что-то не так, Poloniex, я четко помню, как вы предупреждали перед 2018 годом, что после отключения устаревших торговых счетов пользователи смогут вывести свои монеты. Внезапно заморожен? Я даже не получил письмо с ограничением по времени!», — делится своей бедой ещё один клиент Poloniex.

Примечательно, что представители биржи предпочитают воздерживаться от каких-либо официальных заявлений на эту тему.

Ранее стало известно, что Poloniex уменьшит торговые комиссионные сборы по всем направлениям. Уровни ставок будут основываться на 30-дневном объёме в долларах США, а не на биткоине.

Источник

Поделитесь новостью с друзьями!

Похожее

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о